简述深圳中港物流跟单客服的工作性质

就跟单客服这个岗位而言，它的工作性质范围是很广的，具体的工作性质各行业都会有所不同。在我们深圳中港物流行业中，跟单客服的工作性质主要就是有5点：

1、沟通，协调：

深圳中港港物流行业的跟单客服，除了跟单货运进程，还需了解海关各项规定，货物报关、通关，香港入仓、清关等。与海关相关人员、香港同事的沟通、协调能力是十分重要的。

2、做好客户的参谋：

跟单客服掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

3、工作是综合性的：

跟单客服工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单文员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

4、责任大：

跟单客服的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

货运的快速流通是客户抢占市场的重要环节，如果因为一时疏漏导致货物卡关，影响时效，对客户的影响巨大。因此，深圳中港物流行业的跟单客服在其中的责任是重大的。

5、工作节奏多变，快速：

深圳中港物流所面对的客户来自各省各市，客户需求是多样的，因此跟单客服在工作时节奏也多变。并且深圳中港物流的跟单客服在工作中，经常遇到各种突发事件：如遇海关查车不能按时通关、香港入仓问题、报关问题、客户催货等等。这就要求跟单客服迅速转变工作状态，处理好相关工作问题。

由上可知，深圳中港物流客服跟单性质是比较复杂多样的，如果需要从事该岗位需要有比较强的综合实力，但是同时呢这个岗位所获得的的回报也是不错的，可以根据自己实际情况去选择。