中港物流那些“潜规则”
创建时间：2016-01-04 |浏览量：2348
提到“潜规则”很多人都会想到社会的黑暗面、负能量及贬义等等灰色词汇。我们在这里所说的中港物流行业“潜规则”是一种正能量的行业注意事项。
首先，要视收货人是上帝的上帝，要对采购经理负责！
货主不言而喻是上帝，但是货主的收货人则是货主的上帝，是上帝的上帝。你把货主的客户伺候好了，就是为货主立了一大功。回单上的那位收货人，你要时刻记着他，想着他，虽然这批货不一定是他签收，但你的客服小姐一定要把电话打到他的座机上，获得到他的认可。你看不见的质量事故不代表没有质量事故。当一张投诉单发到你的委托方说：“请慎重选择您的物流供应商”，这个月你就算白干了。
要对采购经理负责，因为当初是采购经理选择了你这家中港货运公司，信任的将货物交由你运输。做不到的事情要提前说，不然就不要保证。记住，对客户的采购经理负责，是他把业务给你的，你和你的团队的表现直接关系到他的薪资和晋升，不要将采购经理置于难堪的境地。
其次，配合支持所有司机的工作。
不管是港车运输司机还是叉车司机。对港车运输司机更是要优待。在配送中心里，司机他们可能很听话，说什么都行，可出了门，怎么走，迟到不迟到，先送谁后送谁，都是司机说了算。即使你雇有押车员，可方向盘还是司机掌握，他想去哪儿就是哪儿。发起威来，司机不把你的货当回事儿，打电话也不接，司机催你也只能回答“还在联络司机中”。对叉车司机，要全力配合其工作。不管是自营还是外协仓库，叉车司机不仅仅是备货理货，往往查验、开单都是一人操作，接手的货品是好是坏，往往直接取决于叉车司机的工作。在各司其职的工种制度下，提货员和司机一定要服从叉车司机的装车要求，关键时候物流经理也得亲自上阵开叉车。
最后是，提高服务质量。保证运输效率。
每个中港货运公司，操作部的服务永远是重点。提高服务质量，微笑面对客户。每天用良好的心态，微笑的语气和表情给客户电话沟通，用温和坚定的语音告知客户，我们会全力以赴将货物准时送达。对客户负责，让客户对我们的服务满意。最终，会提高中港物流公司核心竞争力。
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