中港物流企业如何优化营销活动
创建时间：2017-06-10 |浏览量：1626
中港物流企业取得可持续发展竞争优势，离不开正确应用营销策略。只有不断优化中港物流企业的营销活动，才能使中港物流企业在竞争中不断推出特色服务，使企业立于不败之地。
1、营销渠道策略
营销渠道策略是指中港物流企业再选择采用何种营销渠道去销售现代中港物流服务的策略。这包括选用自行建立直销服务网络的策略，借用他人服务营销网络的策略和建立营销战略联盟的策略等几种。其中，自行建立直销服务网络的策略是中港物流企业通过自己的电子商务网络或人员推销网络将现代中港物流服务直接销售给客户的营销策略；借用他人服务营销网络的策略是通过他人的代理去销售自己的中港物流服务的策略；而建立营销战略联盟的策略是通过与同业或其他行业的企业建立战略伙伴关系，共同推销双方的商品或服务的策略。
2、关系渠道策略
关系营销策略是指通过吸引、开拓、维持和增进与顾客的服务关系，从而推动中港物流企业营销的策略。这一营销策略包括开发潜在的客户使其逐步发展成为实际客户，将实际客户不断地保持下去并进一步扩大实际客户的服务业务总量等工作。这一营销策略要求中港物流企业全面关注客户的需求和利益，培养开放的中港物流服务想象力，确立主动服务意识，全面考虑客户的价值取向和消费偏好，强调对于客户的服务承诺和服务质量的保障，对于客户的服务要有针对性地进行及时调整，拓宽服务面，在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种及增值服务，以提高客户满意度等等。对于中港物流企业而言，关系营销策略应该是整个营销策略组合中的核心策略。因为采用这一营销策略可以使中港物流企业与客户形成一种相互依存的关系，并通过这种依存关系获得长远的服务业务和销售。
3、了解客户的潜在需求
潜在需求指人们模糊、朦胧的需求欲望和意识，它是产品或服务诞生的土壤、中港物流企业创造市场的源泉，有潜在需求，必然存在潜在客户，潜在客户是现代中港物流企业发展的重要动力，是在激烈的市场竞争中寻求发展的主要目标。
企业面对着优胜劣汰的市场竞争，要想长期扎根市场，除了稳固实际客户之外，还要在潜在客户上寻突破，以求发展。中港物流企业要挖掘潜在客户，就要善于发现中港物流购买者的潜在需求，全方位地满足他们的需求，引导和创造中港物流服务的新需求，把潜在需求转化为市场的实际需求。总之，需求是社会发展的前提，也是中港物流企业发展的前提。正确地了解客户的潜在需求，对于促进中港物流企业持续、快速、健康发展，具有十分重要的意义。
4、科学细分中港物流市场
中港物流市场细分的原因：一是通过市场细分使中港物流企业能够识别有相似需求的客户群体，分析这些群体的特征和购买行为，有效地提供专业的中港物流服务；二是市场细分可以为中港物流企业提供信息以帮助他们准确地寻求中港物流客户，制订符合一个或多个目标市场的特征和需求的营销组合；三是市场细分与营销的目的一致，都是在实现组织的同时满足客户的需求。一般说来，市场细分计划形成的市场细分规模必须足够大，以保证发展和维持专门的营销组合，既要拥有较多的潜在客户和最大化利用中港物流资源。
市场细分是一个有力的营销工具，在营销策略中起着关键的作用，市场细分可以准确地定义客户的中港物流服务需要和需求，帮助决策者更准确地制订营销目标，更好地分配中港物流资源。中港物流企业按照一定的分类标志将整个中港物流服务市场划分成若干个细分的市场以后，再根据自身的条件与外部环境、细分市场的规模和竞争情况以及细分市场客户的服务需求、偏好与特点等各种要素确定出企业主攻的细分市场，并努力去开拓和占领这一细分市场的营销策略。
由于在当前和今后一段时间内，中国中港物流市场的需求在地区和行业上存在着差别，因此中港物流市场细分可以根据地区和行业来进行细分，对不同地区和不同行业的市场又可根据产品的时效性要求、企业接受服务价格的能力和客户在供应链中所处的地位等因素进一步划分出于市场。
5、提供中港物流组合服务
中港物流组合服务（logistics Complex Combined Services）是指提供由不同中港物流服务所构成的服务集合，如计划、供给、装卸、仓库管理、仓储、运输及信息处理等服务功能。任何一个中港物流企业，无论其规模和能力多大，服务如何多样化，都无法满足所有客户的整体需求，而只能满足一部分市场的需求。因此，中港物流企业必须将目标市场依据一定的标准进行细分，根据自身的条件来选择一部分客户作为目标市场，确定适当的中港物流组合服务策略以更好的满足他们的需求，使企业在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
6、建立相对稳定的客户群
客户是中港物流服务的对象，是中港物流企业利润实现的源泉，建立相对稳定的客户群是中港物流营销实现的基础。稳定的客户群表现在：接受并长期消费企业的服务，能够并愿意参与企业的业务计划，能够理解企业的业务的调整，主动与企业沟通自己的要求，在通常情况下，有较强的抵御其他中港物流企业竞争者的“利诱”。
当然，中港货运企业稳定的客户群是其长期提供中港物流优质服务创造形成的。在延续中港物流企业生命上，中港物流客户群对于企业在营运、财力、管理、服务品质上有很大的影响，因此，中港物流企业必须像经营产品那样去“经营”客户，以获得客户的信赖为经营目的。首先要准确判断客户对中港物流服务的欲望；其次要准确判断客户“购买”能力；在此基础上寻找收集客户信息，加强服务的系统性，运用关系营销策略，满足客户需求
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