中港物流专线如何更好的把握住客户的“心”？

中港物流专线如何更好的把握住客户的“心”？

      “把握住...的心”一般是用在情侣或是夫妻之间，但其实做中港物流销售的都知道，这句话也适用于公司与客户之间的关系，客户心做销售的也要懂得把握，不然就跟别人合作了。那么，中港物流专线如何更好的把握住客户的“心”呢？接下来做了16年中港运输的小编告诉大家

1、中港物流专线是服务行业，而服务胜在终端。因此中港专线公司在每一个环节中都应做到认真负责、做到文明服务，礼貌待客。坚决杜绝服务态度不好，向客服发脾气和与客户争吵对骂的现象发生。

2、货物装卸过程中如发现外包装有损，应重新包装或加固后方可装车。如有可能时应及时更换备用的包装。

3、中港货运运输过程中因外包装破损或封口裂开，应当场核实里面的数量与质量。

4、如果收货方提出退货要求，不论什么原因，都要先征求发货方同意后方可退货。退货时要按有关规定办理退货手续。

5、中港物流专线配送过程中如发生数量和质量问题，应调查好原因，如果是自己的问题，要做好货物的赔偿。

6、签收要求盖公章的一定要客户盖好公章。万一现场无公章，则要签收人签好身份证号，姓名及签收日期。

        综上所述，把握住客户的心其实就是做好物流服务，给客户一个满意、舒适、安全、放心、省心的中港物流体验，客户的心把握住了自然忠诚度就会更高。