中港物流公司浅析快递柜收费现象

 

　　很多消费者对于快递柜有不少吐槽:自从有了快递柜，见快递小哥一次是越来越难了;如今竟然发展成向消费者收取逾期管理费，我作为经常网购的一名消费者，一时很难接受，和我一样的消费者不在少数，很多人也认为快递柜这个逾期管理费收到不明不白，不太合理。

 

    有支持收费的声音，认为快递柜企业要求客户交“快递柜逾期费”是有一定道理的，但应该在收多少，怎么收方面进行明确规范，有一个统一的标准。

 

　　也有网友指出，快递入柜，如果事先没有征得消费者同意，取件码是否收到也无需消费者回复确认，逾期前也没有发送“超时提醒”--那这样的快递柜收逾期费，无异于霸王条款。　　

 

　　过去用快递柜是免费的，但是过了一段时间以后慢慢开始收费，这就是一些互联网企业经营的方式吗?对此，相关法律专家也提出了自己的看法，关于快递柜收费产生的争议，其实关键问题在于快递公司。

 

　　法律专家认:“这种快递柜的运营企业是一种重资产的企业。前期它是向快递公司来收费，现在更多是两方来收费。比如对于消费者来说，24小时之内免费超过24小时收费。它主要是通过这种方式来盈利的，但它的盈利模式比较单一。实际上我们算下账，他通过这种方式真的不一定能收回成本，绝大部分是亏损的，所以它收费是可以理解的。其实这里边主要是快递公司的问题。快递公司在送快递的时候，应当按照与消费者事先约定的地址和收件人，送到指定的地方。除非是经过联系确认，消费者不在家或者什么情况，那可以存在这个快递柜里边，但这属于是经过用户同意的。除此之外，对于快递行业国家有一个先验后签的制度。为什么要先验后签?实际上是为了保障消费者权益，也是为了减少或者避免双方之间发生纠纷。如果说快递员不经过消费者允许，直接放在小区什么地方帮我代签了，或者放在快递柜里边了，一旦有损坏，作为消费者来讲，再去举证就很难了。”

 

        关于快递入柜的问题，鸿泰信中港货运公司也有自己的看法，快递送入快递柜是快递企业提供的一个便利选择，但快递企业应当提前告知，这样才是为客户服务，保障消费者知情权和选择权的基本权利。