中港物流人如何用逻辑思维征服客户

了解影响你行为的底层逻辑， 有助于更好的交流：

 

1.大部分人抗拒改变

中港物流人不要认为以为沟通到位了，对方就会觉得你讲的有理都对，这是不可能的。要知道大多数人都是认为如果一旦被说服，就等于我被打败了。每个人脑中既有的看法、想法，已然存在的观念或立场，都是无数他过去生活经验当中的偏好与选择的结果。我选择了相信我现在脑子里相信的事情，我选择了产生我现在脑子里要产生理念的立场、价值观。如果你改变我这一点，我就视为我的人在受到挑战。

 

2、大多数人不喜欢不知情

一个人在不了解状况的时候，很少会乖乖配合。不少人选择飞机出行时，难免遇到航空管制，这时如果有人直接告诉你“小姐，我跟你解释一下，这叫规定。”你不需要知道为什么，我也不打算跟你解释为什么，我只告诉你结果。但这没用，只会让人更生气。每个人都想知道理由。告诉别人理由，是最简单的说服方式。

 

所以说这里就出现了就是期待跟现实的落差,要么提升现实，满足期待；要么就是降低期待，满足现实，在客户选择中港运输公司承运的时候，往往会存在些不够信任的问题，这时候就要中港物流人要尽力沟通：你不信任我。你知道这样对你而言，造成很大的伤害。由于你不信任我，所以我每次不管是沟通也好，还是对你提出方案也好，都要付出更多的代价、时间成本。所以，您可能要想办法解决一下您不信任我的问题，因为这个问题很严重，您会让我没有办法给您提供最专业的服务。所以赵先生，您看我们怎么样配合一下？

 

3、每个人都希望有退路

“没关系，你随时可以反悔”，也是最有说服力的一句话。就像买一样东西，如果告诉你，不满意随时可以退款，你会更容易下决定。但如果跟你说，这个货物一出，收到款后，概不退还。你倒也不一定会翻脸，但决定买之前，会再三思量。说话留点余地，给彼此留点空间，总还是好的。