中港运输企业提升竞争力有何妙招？

 在当今的经济环境下，各行业都在想着如何提高自己的核心竞争力，鸿泰信中港物流公司同样也在努力的建立自己的品牌，进一步提升公司的竞争力。那么专注中港运输多年的鸿泰信是如何做到让客户满意，客户愿意主动去帮助企业宣传的?

上周，鸿泰信物流公司举办了2018年会暨十周年庆典，年会节目演出绘声绘色，广受客户好评，也向客户展示了鸿泰信物流的风采，侧面体现公司有着优秀管理模式，员工有着高效执行力。 

优秀的管理和执行方式，是要以提高公司核心竞争力为目标，以标准化、透明化、品牌化为导向，统筹兼顾。增加企业员工的凝聚力只是其中一项，中港运输企业还是要在内部管理多花功夫，才能给客户一个良好的企业形象，同时也实现了提高核心竞争力的目标。

管理者规划：
管理者要十分熟悉业务。安排好业务员，事先统计好当天的中港货运业务有哪些，统筹规划好货车、人、货的安排，让一切有条理地开始。其次，仓库相当于门面，要保持仓库放货处等地的整齐干净，仓库人员要注意货物理清区域，严禁杂乱堆放。只有容易收发货，才可以提高工作效率，易于发现错货，提升企业在客户眼中的形象。每一笔中港运输业务，都涉及各个部门的分工协作，作为企业管理者必须要重视公司信息渠道畅通，注意各部门间的沟通与配合问题，只有部门间工作衔接畅通无阻，才能提高效率、减少差错，让我们的企业拥有更强的竞争力。

业务员沟通：
业务员是直接和客户对接的，要注意即使是再忙的时候，也要微笑礼貌对待客户。哪怕出现异常情况，一定要耐心的向客户解释。而不是推卸责任，呵斥客户。即使是找理由，也要让客户信任。每笔中港货运业务的背后，都是苦心经营，业务员与客户，可以是合作伙伴关系，甚至可以是长期朋友。做生意必须维护好客户关系，才有人气，平时的日常问候，逢年过节的礼品，都需要精心维护。开发客户不易，你不用心维护好，到时候被别人挖墙脚了，就追悔莫及。业务员要对任何物流环节都要认真负责，认真对待每个客户的货单，不允许粗心马虎、敷衍了事，否则不仅是出差错的问题，而且也造成企业在客户心中的不良印象，觉得是公司管理不到位。

业务员应该端正态度，对待客户一视同仁，不要认为工作上不能讲感情要理性，只要服务好，不怕没市场。其实不然，市场很多同质化服务，要想抓住客户情感沟通渠道很重要。不管是客户的货量小，还是客户出的运价很低，咱们可以选择不接货并可以告知对方原因，而不要不屑一顾。这次没有也许还有下次，不要轻视小客户。也许这次货量不多，不够一辆中港吨车的，但是说不准下次客户对公司熟悉认可，放心了，就给了几个吨车的运量呢，业务员有义务善待每一个客户，这也可以提升公司形象。

操作员维护：
中港物流企业不能没有操作员，操作员处理各种异常问题，当有客户在向公司投诉问题时，不要急着去驳斥或者解释，而是先耐心去听他的想法，可以更多的了解市场和客户需求，找到问题的症结在哪里，想办法去解决问题，将困难解决，甚至可以获得更好的客户口碑与市场效应。

市场竞争如此激烈的时候，中港物流公司更是要从小事着手，公司自身整体形象以及提供的中港货运服务，都得注意细节，小事见真章，有些客户就是看中的不仅是公司的优质服务，还有公司员工事无巨细，认真负责的态度。