中港物流运输企业中“皇帝的新装”现象

创建时间：2019-01-24 |浏览量：2762

曾采访过一家中港物流企业，印象深刻，至今难忘。

那是一家销售型服务企业，公司董事长和总经理是夫妇。最开始是董事长一人创业，后来总经理也过来共同管理公司。近两年公司所在行业发展不错，但他们的业绩下滑却非常明显。

采访对象，是从该公司的最高管理层到底层员工，每个阶层的代表。

受访的副总在公司干了近十年。当谈到中港运输业绩下滑的原因时，欲言又止。经过多次沟通，他才说到：其实原因也很简单，大家都知道，董事长和总经理对于行业、业务的理解不一样，两个人经常产生争执，加之对于团队又都很有影响力，很多时候团队会无所适从，贻误时机、执行过程策略失当的情况时有发生。

而管理层讨论业绩下滑的问题时，因为公司核心人员的关系，再加之领导者强势的性格，在问题检讨过程中，所有人都不会触碰真实原因，只会在细枝末节上做出检讨，无法从根本上解决问题。

类似这样的中港运输企业不胜枚举。

员工们为了避免提出让管理者尴尬的话题，就会把问题变成“皇帝的新装”，所有人都看得到，但却谁也不愿意说出来的公开秘密。这逐渐成为公司的某种文化特征，尤其是当某种关联结果出现的时候，员工们还会会心一笑，大智慧的感觉瞬间爆棚。

面对“皇帝的新装”我们该怎么对症下药？

中港货运企业要树立这样的文化准则：“绝对坦诚，才能获得真正高效的反馈”。公司不仅要求员工人前人后言行一致，更要求在坦承成绩的同时，也要坦诚问题。面对公司的挑战，管理层向公司员工坦诚遇到的困难，清楚地阐述目标、时间期限、期待的成果，以及可能遇到的障碍，帮助员工深刻理解业务面临的挑战。